0

(06 24) 478-674

Gyakori kérdések

Mikor kapom meg a terméket?

5-6 munkanap alatt készítjük össze a rendelt termékeket, de csúszás előfordulhat. Ha valamelyik termék nincs készleten vagy nem elegendő mennyiségben, Kolléganőnk keresni fogja Önt telefonon vagy e-mail-ben.

 

Regisztrációt visszaigazoló e-mail nem érkezett meg.

Kérjük nézze meg a spam mappában, ha ott sincs, küldjön e-mailt a reatex@reatex.hu e-mail címre, a regisztrációkor megadott e-mail címet megjelölve. Ekkor központilag élesítjük a regisztrációját.

 

Regisztráció után nem tudok vásárolni.

Kérjük jelentkezzen ki az oldalról ( bal felső sarokban a  nevére rákattintva). Fontos, hogy az első kijelentkezés előtt, jegyezze meg a kosárban lévő termékeket. Majd lépjen be újra az oldalra és tegye a kosárba újra a termékeket és véglegesítse a rendelést. Későbbiekben a rendszer már megőrzi a kosárba helyezett termékeket.

 

Nem kaptam a rendelésről visszaigazoló e-mailt.

Minden rendelésről küld a rendszer egy automatikus visszaigazoló e-mailt. Ha ez az e-mail  nem érkezett meg, kérjük nézze meg a spam mappában. Ha ott sem találja, akkor jelentkezzen be az oldalra és a bal felső mappában, a nevére rákattintva látja a már leadott rendeléseket. Itt tudja ellenőrizni, hogy sikerült-e leadni a rendelést. Ha nem sikerült, kérjük próbálja meg újra a kosárba rakni a  termékeket és véglegesíteni a rendelést. A jobb felső sarokban találja a Pénztárhoz gombot, itt tudja elküldeni a rendelését.

 

Kereskedőként szeretnék vásárolni, mit kell tennem ?

A Kereskedőknek fülnél töltse ki a Jelentkezés Kereskedő Partnernek nyomtatványt. Ezt követően kérni fogjuk Öntől, hogy küldje el e-mailben  a cégkivonatot vagy vállalkozói igazolványt, mely tartalmazza a textil-,  fonal-, kézimunka-, rövidáru kereskedelmi tevékenységet. Ezután kérjük regisztráljon a bal felső sarokban lévő Belépés gombnál. Fontos, hogy azt az e-mail címet használja, amit a jelentkezésnél megadott. 1-2 napon belül beállítjuk Önt kereskedőnek, és nagykerárakon tud vásárolni.

 

Lehet-e a már leadott rendeléshez újat csatolni ?

Igen, lehet. Kérjük a reatex@reatex.hu e-mail címre írjon nekünk, mely azonosítószámú rendeléseket szeretné összecsatolni. ( Nem elég a rendelésnél a megjegyzés rovatba feltüntetni).

 

Előre átutalást választottam fizetési módként, de még nem kaptam meg az utalandó összeget.

kb. 5 munkanap alatt készítjük össze a termékeket, ezután írjuk meg a pontos utalandó összeget. Ha ezután sem érkezett meg az utalandó összegről az e-mail, kérjük keressen minket e-mail-ben vagy telefonon a rendelés azonosítószámát megjelölve.

 

Személyesen is lehet vásárolni Önöknél ? Ugyanazokat a termékeket tartják, mint a web áruházban ?

Igen, mindhárom üzletben lehet személyesen vásárolni és ugyanazokat a termékeket tartják, mint ami a web áruházban található.. Az üzletek külön készlettel dolgoznak, ha konkrét terméket keres, kérjük előtte hívja fel az üzletet, hogy jelenleg van-e készleten náluk.

 

Ugyanazokon az árakon lehet vásárolni az üzletekben, mint a web-shopban?

Igen. Viszont az üzleteknek lehetnek saját akcióik is illetve a web-shopban is lehetnek akciós termékek, melyek az üzletekben nem kedvezményes áron találhatóak.

 

Törzsvásárló szeretnék lenni, mit kell tennem ?

Egyszeri bruttó 15.000 Ft áru vásárlás felett törzsvásárlói kártyát állítunk ki, mely 1 évig érvényes.

 

Törzsvásárlói kártyám van, hogyan kapom meg az 5 % kedvezményt ?

Web-shopos rendelésnél, kérjük a kártya számát megjegyzés rovatba írja be ( itt a kedvezményt számlázáskor vonjuk le), személyes vásárlás esetén, pedig kérjük a kártya bemutatását.

 

Nem tetszik a termék, amit rendeltem, mit tehetek ?

14 napon belül visszaküldheti a sértetlen terméket számunkra, indoklás nélkül ( ne utánvétes és ne portós csomagként adja fel, mert ezeket nem tudju átvenni). Kérjük a visszaküldésről egy e-mailt küldjön a reatex@reatex.hu email címre. Írja le nekünk, mely termékre szeretné cserélni a visszaküldött árut. Ha az áru értékének visszautalását kéri, kérjük a bankszámlaszámot megjelölni és minél hamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az összeget.

 

Ne maradjon le akcióinkról, újdonságainkól! Iratkozzon fel hírlevelünkre:

Taksonyi bolt - Csomagküldés

Cím: 2335 Taksony, Varsányi út 25.

Tel: (06 24) 478-674

Fax: (06 70) 533-1838

Email: reatex@reatex.hu

Budapesti bolt

Cím: 1183 Budapest, Felsőcsatári út 13.

Tel/Fax:(06 1) 292-1487

Győri bolt

Cím: 9027 Győr, ETO-Park, Nagysándor József u. 31.

Mobil: (06 30) 788-7754